Comment puis-je activer une eSIM sur mon appareil?

Une eSIM pourrait déjà être activée si votre appareil est compatible et si vous avez choisi cette option au moment de passer la commande. Suivez ces étapes pour commencer à utiliser votre eSIM avec votre nouvel appareil :

1. Allumez votre appareil pour la première fois et effectuez la configuration initiale.
   • Besoin d’aide pour commencer? Trouvez votre appareil dans nos guides pour accéder à des instructions faciles à suivre pour allumer ou éteindre votre appareil, transférer les données d’un ancien appareil au nouveau et plus encore.
   • Vous devrez connecter votre appareil à un réseau WiFi pendant la configuration pour activer votre eSIM.
2. Après la configuration, attendez la notification pour configurer votre eSIM de Fido.
3. Suivez les directives sur votre appareil.
4. Accédez aux paramètres et assurez-vous que la nouvelle eSIM a été activée.

Vous n’avez pas reçu de notification pour configurer votre eSIM?

Si vous ne pouvez pas suivre ces étapes parce que vous n’avez pas reçu de notification, il se peut que votre appareil ne soit pas compatible avec cette fonction. Suivez ces étapes pour activer une eSIM par l’entremise de Mon Compte ou de l’appli Mon Compte.

Remarque : Une erreur peut se produire en raison d’une connexion WiFi instable ou d’autres facteurs liés à votre appareil ou à votre eSIM. Essayez de nouveau ou suivez ces étapes pour activer une eSIM par l’entremise de Mon Compte ou de l’appli Mon Compte.

1. Ouvrez une session dans Mon Compte. 
2. Sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez configurer une eSIM.
3. Sélectionnez Changer de carte SIM. Nous vous enverrons un texto avec un code de vérification.
4. Entrez le code de vérification que vous avez reçu et sélectionnez Confirmer le code.
5. Sélectionnez eSIM, puis Continuer. Un code QR sera généré.
6. Sélectionnez Balayer un code QR, puis Continuer.
7. Balayez le code QR à l’aide de l’appareil photo du téléphone pour lequel vous souhaitez configurer une eSIM.
8. Suivez les étapes sur votre appareil pour configurer l’eSIM. 
9. Lorsque vous avez terminé, cochez la case adjacente au champ J’ai réussi à balayer le code QR avec mon appareil.
10. Sélectionnez Confirmer le changement de carte SIM.
11. Sélectionnez Terminé et redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

1. À partir des Réglages de votre appareil, sélectionnez Réseau cellulaire. Au besoin, désactivez une autre eSIM pour libérer l’espace afin d’installer votre eSIM de Fido. 
2. Sélectionnez Ajouter une eSIM, puis Utiliser un code QR. Cela ouvrira automatiquement l’appareil photo de votre téléphone. Balayez le code QR de votre bon d’activation pour eSIM et suivez les étapes à l’écran.
3. Une fois la dernière étape terminée, redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

1. À partir des Paramètres de votre appareil, sélectionnez Connexions.
2. Sélectionnez Gestionnaire SIM. Au besoin, désactivez une autre eSIM pour libérer l’espace afin d’installer votre eSIM de Fido. 
3. Sélectionnez Ajout d’une e-SIM. 
4. Sélectionnez Balayer code QR. Cela ouvrira automatiquement l’appareil photo de votre téléphone. Balayez le code QR de votre bon d’activation pour eSIM et suivez les étapes à l’écran.
5. Une fois la dernière étape terminée, redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

1. À partir des Paramètres de votre appareil, sélectionnez Réseau et Internet.
2. Sélectionnez Cartes SIM. Au besoin, désactivez une autre eSIM pour libérer l’espace afin d’installer votre eSIM de Fido. 
3. Sélectionnez Ajouter une carte SIM. 
4. Sélectionnez Télécharger une nouvelle eSIM. Cela ouvrira automatiquement l’appareil photo de votre téléphone. Balayez le code QR de votre bon d’activation pour eSIM et suivez les étapes à l’écran.
5. Une fois la dernière étape terminée, redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

Si vous avez un appareil et un système d’exploitation admissibles, vous pouvez transférer la carte eSIM de votre téléphone actuel à votre nouveau téléphone. Vous pouvez trouver les étapes dans nos guides des appareils.

Remarque : À l’heure actuelle, cette option n’est offerte que pour les iPhone. Vérifiez que les deux appareils sont dotés du système d’exploitation iOS 18 ou d’une version ultérieure, qu’ils sont connectés à un réseau WiFi et à iCloud, qu’ils sont à portée du signal Bluetooth et que l’utilisation de l’authentification à deux facteurs et d’un code est activée. Si vous éprouvez des problèmes et que vous respectez tous ces critères, veuillez communiquer avec nous.

1. Ouvrez une session dans l’appli Mon Compte sur votre nouvel appareil.
2. Sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez configurer une eSIM dans le menu déroulant situé dans la partie supérieure de l’écran.
3. Sélectionnez l’onglet Téléphone, puis faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Changer de carte SIM. Nous vous enverrons un texto avec un code de vérification.
4. Entrez le code de vérification que vous avez reçu et sélectionnez Confirmer le code.
5. Sélectionnez eSIM, puis Cet appareil pour configurer l’eSIM sur l’appareil que vous utilisez ou Un autre appareil pour générer un code QR.
   • Cet appareil : Sélectionnez Télécharger la carte eSIM, puis suivez les directives sur votre appareil tout au long du processus de configuration. Vous pourriez recevoir un message vous demandant de nous donner la permission de télécharger l’eSIM sur votre appareil. Une fois l’approbation donnée, attendez le message de confirmation indiquant que le téléchargement a réussi. Ne sélectionnez pas Télécharger la carte eSIM de nouveau.
   • Un autre appareil : Balayez le code QR à l’aide de l’appareil photo du téléphone pour lequel vous souhaitez configurer une eSIM.
6. Sélectionnez le bouton à bascule J’ai réussi à télécharger ma carte eSIM sur mon appareil, puis sélectionnez Continuer.
7. Sélectionnez Soumettre deux fois. Vous recevrez un message confirmant que votre eSIM est activée.
8. Sélectionnez Terminé et redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

1. Ouvrez une session dans votre Mon Compte. 
2. Sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez configurer une eSIM.
3. Sélectionnez Changer de carte SIM. Nous vous enverrons un texto avec un code de vérification.
4. Entrez le code de vérification que vous avez reçu et sélectionnez Confirmer le code.
5. Sélectionnez eSIM, puis Continuer. Un code QR sera généré.
6. Sélectionnez Balayer un code QR, puis Continuer. 
7. Balayez le code QR à l’aide de l’appareil photo du téléphone pour lequel vous souhaitez configurer une eSIM.
8. Suivez les étapes sur votre appareil pour configurer l’eSIM. 
9. Lorsque vous avez terminé, cochez la case adjacente au champ J’ai réussi à balayer le code QR avec mon appareil.
10. Sélectionnez Confirmer le changement de carte SIM.
11. Sélectionnez Terminé et redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

1. Configurer une eSIM sur votre appareil : Apple, Google, Samsung.
2. Une fois votre eSIM configurée, ouvrez une session dans l’appli Mon Compte.
3. Sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez configurer une eSIM dans le menu déroulant situé dans la partie supérieure de l’écran.
4. Sélectionnez l’onglet Téléphone, puis faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Changer de carte SIM. Nous vous enverrons un texto avec un code de vérification.
5. Entrez le code de vérification que vous avez reçu et sélectionnez Confirmer le code.
6. Sélectionnez Carte SIM physique ou bon d’activation de carte eSIM.
7. Entrez le numéro à 20 chiffres commençant par 89302 qui figure à l’arrière de votre bon d’activation pour eSIM. Sélectionnez Continuer.
8. Vérifiez les changements, puis cliquez sur Soumettre. Un message demandant si vous souhaitez continuer s’affichera.
9. Sélectionnez Soumettre de nouveau, puis redémarrez votre appareil pour passer à la nouvelle carte SIM.

1. Configurer une eSIM sur votre appareil : Apple, Google, Samsung.
2. Ouvrez une session dans votre Mon Compte. 
3. Sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez configurer une eSIM.
4. Sélectionnez Changer de carte SIM. Nous vous enverrons un texto avec un code de vérification.
5. Entrez le code de vérification que vous avez reçu et sélectionnez Confirmer le code.
6. Sélectionnez eSIM, puis Continuer. 
7. Sélectionnez Entrer le numéro d’une nouvelle eSIM, puis Continuer. 
8. Entrez le numéro à 20 chiffres commençant par 89302 qui figure à l’arrière de votre bon d’activation pour eSIM. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
9. Passez en revue les changements et sélectionnez Confirmer le changement de carte SIM.
10. Sélectionnez Terminé et redémarrez votre appareil pour terminer la configuration.

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