Suivre votre commande
Clavardez avec Jack, notre assistante virtuelle, pour vérifier l’état de votre commande, ou suivez les étapes ci-dessous pour suivre une commande récente chez Fido.
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Ouvrez une session Mon compte sur fido.ca pour facilement suivre votre commande en ligne. Vous pouvez également utiliser la procédure ci-dessous pour suivre une commande dans l’appli Mon Compte.
- Sur votre appareil, ouvrez une session dans l’appli Mon Compte à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
- Dans l’onglet Plus, sélectionnez Suivi de commande. Une liste des commandes actives et de leur état s’affichera.
- Lorsque l’état d’une commande est Expédié, vous pouvez sélectionner Suivi de l’envoi pour obtenir les dernières mises à jour sur la livraison.
Il est également possible de suivre votre commande sur le site web du transporteur en suivant ces étapes :
- Consultez le courriel que nous vous avons envoyé pour connaître votre numéro de suivi et le transporteur qui livrera votre colis. Remarque : À l’occasion, en raison d’un volume élevé de commandes, 2 jours ouvrables pourraient s’écouler avant que vous receviez un courriel de suivi.
- Rendez-vous sur le site web du transporteur (liste ci-dessous), et entrez le numéro de suivi pour connaître l’état de votre commande.