Dépannage d’appareils : tablettes, clés Internet, centrales et téléphone résidentiel

Pour tout problème lié à une tablette, à une clé Internet, à une centrale ou à un appareil pour la Téléphonie résidentielle, communiquez avec nous.

À quoi s’attendre

• Soutien au dépannage.
• Selon le modèle de l’appareil et son admissibilité à la garantie, des recommandations ou des solutions vous seront proposées.
• Si l’appareil est défectueux, il sera remplacé sous garantie par un appareil d’occasion certifié.

Comment préparer votre appareil

Avant de procéder au dépannage, vous devez :

• Sauvegarder toutes les données personnelles. Toutes les données seront effacées pendant le processus de réparation.
• Supprimer vos données à des fins de protection.
• Retirer tous les verrous de sécurité et les mots de passe.
• Retirer la carte SIM et tous les accessoires (p. ex. étui de téléphone, carte mémoire), car ils ne seront pas retournés et aucun crédit ne sera accordé pour ces articles.