QUE FAIRE SI VOUS PERDEZ VOTRE TÉLÉPHONE

• Une fois que vous aurez signalé la perte ou le vol de votre téléphone, on limitera vos services. Vous devrez quand même payer vos frais mensuels pendant cette période.
• Si un message est envoyé à partir du Canada vers un numéro à l’étranger, les tarifs internationaux de messagerie texte courants s’appliquent.
• Si un message est envoyé en itinérance, les frais courants de messagerie texte en itinérance seront facturés. Vous pouvez malgré tout économiser en utilisant les options de messagerie texte.
• L’information figurant sur votre carte SIM, comme vos contacts et vos textos, n’est conservée que sur la carte elle-même. Si vous perdez votre carte SIM, ces données seront perdues de façon permanente.
• Si vous avez un téléphone intelligent, vous pouvez essayer de le localiser en utilisant Localiser mon iPhone ou Trouver mon appareil Android.

Étapes pour nous signaler que vous avez perdu votre téléphone :

1.      Accédez à Mon Compte.

2.      Sous COMPTE MOBILE, sélectionnez Voir et gérer l’utilisation à côté du numéro de téléphone.

3.      Sous ACTIONS RAPIDES, sélectionnez Gérer une suspension temporaire.

4.      Sous Vous avez perdu votre appareil? sélectionnez Signaler la perte ou le vol d’un appareil, puis Suspendre les services.

Étapes pour réactiver votre service après avoir trouvé votre téléphone :

1.      Accédez à Mon Compte.

2.      Sous COMPTE MOBILE, sélectionnez Réactiver les services à côté du numéro de téléphone.

3.      Une fois la demande soumise, redémarrez votre appareil pour le connecter au réseau. N’oubliez pas que vous êtes désormais responsable de payer tous les frais.

Examinez vos options de changement de téléphone.