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Explication de votre facture mensuelle Fido

Vous trouverez sur votre facture Fido Mobile ou sur votre facture Fido Internet :

  • Votre solde du mois en cours ainsi que le solde du mois précédent.
  • Le total de tous vos frais de service mensuels récurrents pour la prochaine période de facturation.
  • Vos frais d’utilisation pour la période de facturation précédente (c.-à-d. les frais d’utilisation des appels, des textos et des données pour le service Fido Mobile, ou les frais d’utilisation excédentaire de données pour Fido Internet).
  • Les ajustements effectués dans le compte, s’il y en a.
  • Les frais et les crédits d’équipement, s’il y en a, tels que l’installation d’un modem pour votre service Fido Internet.
  • Les frais de configuration, le cas échéant, pour une nouvelle activation ou un rehaussement d’équipement

Sommaire de l’utilisation

Service mobile de Fido : Dans la section du sommaire de l’utilisation de votre facture du service mobile de Fido, vous trouverez tous les détails de votre utilisation mensuelle : les données, les appels et les textos compris dans votre forfait mensuel, en plus des frais d’interurbain, des frais d’itinérance ou des frais d’utilisation excédentaire de données que vous avez engagés.

Fido Internet : La section du sommaire de votre facture du service Fido Internet ne sera affichée que si vous avez dépassé votre limite d’utilisation de données.

Programme de paiement Fido

Vous trouverez les détails de votre Programme de paiement Fido dans la section des frais et crédits additionnels de votre facture en ligne (ou dans cette section, dans la version PDF détaillée). Vous y verrez un tableau contenant les détails du financement de votre téléphone, comme : le montant financé, les paiements facturés et le solde du financement actuel.

Remarque : Vous trouverez votre crédit promotionnel du Programme de paiement Fido dans la section des frais mensuels, le cas échéant.

Pour en savoir plus sur le Programme de paiement Fido, cliquez ici.

Si vous avez une limite de crédit pour votre service Fido Mobile, vous pourrez voir le montant de votre facture pour ce service. Pour obtenir plus de renseignements, consultez cette page sur le contrôle de la limite de crédit.

Ma première facture Fido

Votre première facture Fido inclura des frais de configuration pour votre appareil et les services connexes, des frais partiels pour les services, calculés depuis votre date d’activation jusqu’à la fin de votre cycle de facturation ainsi que tous les frais pour le mois à venir.

Consultez cette page pour plus d’informations sur les frais partiels.

Les frais du mois suivant comprennent :

  • Votre forfait mensuel
  • Vos options

Votre dernière facture

Vous trouverez sur votre facture finale les frais des services utilisés avant la date de résiliation de votre service. Des frais de récupération des économies réalisées sur l’appareil (FRÉA) s’appliqueront aussi si votre service est annulé avant la fin d’un abonnement. Pour obtenir plus d’information, consultez l’entente de service de Fido.