Vérifier le solde du compte

Il existe 3 façons de consulter le solde actuel de votre compte :

1. Ouvrez une session Mon Compte sur fido.ca.
2. Utilisez l’appli Mon Compte de Fido.
3. Composez *28 à partir de votre téléphone mobile (système de réponse vocale interactive).

Il est possible que le solde de votre compte soit différent du montant à payer indiqué sur votre facture. Voici quelques raisons expliquant pourquoi :

• Le solde du compte comprend tous les paiements, les crédits et les ajustements qui figurent au compte depuis votre dernière facture, alors que le solde à payer de la dernière facture indique votre solde impayé à une date de facturation en particulier.
• Si vous effectuez un paiement, votre solde sera mis à jour dès que celui-ci sera traité (dans un délai de 48 heures). Puisque le montant à payer est uniquement un aperçu de la somme exigible, celui-ci ne changera pas.

Dans Mon Compte, en ligne ou avec l’appli, vous pouvez avoir accès à votre numéro de référence de paiement bancaire pour confirmer un paiement récent ou pour faire un paiement.

1. Accédez à Mon compte.
2. Sélectionnez Aperçu à partir de la barre de navigation, ou
3. Sélectionnez Facturation et paiements > Afficher votre facture à partir de la barre de navigation.
4. Le montant à payer est situé dans la section Sommaire de la facture, sous la mention « Ma facture ». Sur la facture en format papier ou PDF, vous trouverez le montant à payer à la première page.

Pour trouver votre numéro de référence de paiement bancaire, accédez à l’onglet Facturation et paiements, puis sélectionnez Faire un paiement et Paiement par services bancaires. Votre numéro de référence de paiement bancaire se trouve dans la partie supérieure de la facture en format papier ou PDF

Consultez le solde de votre compte à partir de la section Aperçu ou Facturation et paiements.

Vous voulez en savoir plus? Consultez la marche à suivre pour utiliser l’appli Mon Compte

• Composez *28 à partir de votre téléphone Fido.
• Composez le 1‑888‑481–3436 à partir de n’importe quel téléphone et appuyez sur * pour accéder à notre menu libre-service.