± Les offres peuvent être modifiées sans préavis. Taxes en sus. Modalités de service complètes du programme : fido.ca/demandeservice.

Les programmes Protection de l’appareil en vigueur au Manitoba et en Saskatchewan offrent une police d’assurance combinée pour la perte, le vol et les dommages accidentels causés par la manipulation ainsi qu’un contrat de service pour la garantie ou la garantie prolongée. La police d’assurance de la Protection de l’appareil est souscrite par la Compagnie d’assurance AIG du Canada dont l’adresse est 120, boulevard Bremner, bureau 2200, Toronto (Ontario) M5J 0A8. Les clients qui choisissent de s’inscrire au programme se lient à la Compagnie d’assurance AIG du Canada et non à Fido ni à un tiers qui offre le programme. Fido, Likewize Device Protection, Ltd. et les tiers qui offrent le programme Protection de l’appareil pourraient se voir verser une rémunération ou un avantage parce qu’ils offrent le programme. La partie assurance de votre protection constitue un contrat entre vous et la Compagnie d’assurance AIG du Canada et non Likewize ou Fido. Les clients seront avisés de leur acceptation dans les 30 jours suivant la demande d’inscription à un programme Protection de l’appareil. Si la demande est acceptée, la protection sera valide à compter du jour de la demande d’inscription. Les clients du service prépayé de Fido ne sont pas admissibles.

Au Québec, à compter du 26 juillet 2023, la Protection de l’appareil est une assurance. Les polices sont souscrites par Zurich Compagnie d’Assurances SA (direction canadienne), vendues par Rogers et administrées par Likewize Device Protection, Ltd. La Protection de l’appareil est facultative et n’est pas requise pour l’achat d’appareils ou de services sans-fil. La couverture peut être cumulée à d’autres couvertures. Pour obtenir tous les détails sur les couvertures d’assurance, l’admissibilité, les conditions et les exclusions, veuillez vous reporter à la police d’assurance. Vous pouvez trouver un exemplaire de votre police d’assurance à fido.ca/demandeservice dans la section Ressources.

1. La Protection de l’appareil ne s’applique qu’à l’appareil utilisé avec le code IMEI inscrit au moment de la défectuosité. Les frais applicables sont déterminés par l’IMEI de l’appareil au moment de l’inscription. La Protection de l’appareil est une entente mensuelle en vigueur jusqu’à son annulation par Fido ou par vous. Pendant la période de garantie du fabricant, aucune protection n’est offerte pour les appareils Android contre les défectuosités causées par des vices de matériaux et de fabrication; les demandes de service pour les appareils Android doivent alors être effectuées par l’entremise des programmes de soutien de la garantie du fabricant de Fido. Les options de réparation sont offertes seulement si l’appareil peut être réparé et selon l’endroit où vous vous trouvez, l’appareil et le type de dommage. Certaines défectuosités ne sont pas couvertes : les dommages indirects; les dommages découlant d’une mauvaise utilisation ou d’un acte délibéré; les défaillances existantes; les dommages esthétiques qui n’ont pas d’incidence sur le fonctionnement; les dommages causés par un virus ou la programmation non autorisée. Consultez la liste complète dans les modalités sur fido.ca/demandeservice.
2. Les appareils de remplacement peuvent être des versions neuves ou remises à neuf d’un modèle identique ou comparable, à notre discrétion. On assumera les frais de remplacement d’un appareil couvert pour un maximum de 3 000 $, y compris les accessoires couverts, par demande de service et en fonction de la catégorie de l’appareil couvert. Si vous recevez un appareil de remplacement à la suite d’une demande de service pour des dommages ou liée à une garantie prolongée, et si l’on ne reçoit pas votre appareil d’origine dans les 30 jours, ou si vous le retournez verrouillé, des frais pour équipement non retourné ou verrouillé (selon le cas) pouvant aller jusqu’à 800 $ selon la catégorie de l’appareil vous seront facturés. Si l’on vous fournit un appareil de remplacement à la suite de la perte ou du vol de l’appareil couvert et que vous retrouvez celui-ci ultérieurement, vous devez nous le retourner comme il est stipulé dans les modalités. Composez le 1 866 327 3399 pour demander une enveloppe de retour affranchie.
3. Les options de réparation varient selon l’appareil, le lieu et le type de dommage.
4. Vous devrez payer des frais de traitement non remboursables en fonction de votre type d’appareil et du type de dommage avant que l’on traite votre demande de service approuvée. Chaque réparation de téléphone entraîne des frais de traitement de réparation de 39 $ pour la réparation d’écran, de 129 $ pour toutes les autres réparations et de 150 $ à 400 $ pour le remplacement, selon le prix de détail de votre appareil au moment de votre inscription. Chaque réparation de tablette entraîne des frais de traitement de réparation de 49 $ et des frais de traitement de remplacement de 150 $ à 400 $ selon le prix de détail de votre tablette au moment de l’inscription. La catégorie de l’appareil est déterminée par le prix de détail suggéré du fabricant, sans subvention ni rabais au moment de votre inscription. Vous pouvez consulter la liste complète des catégories d’appareils à fido.ca/demandeservice.
5. Comprend les messages envoyés à partir du Canada à une adresse courriel ou vers un numéro de téléphone sans fil des États-Unis ou de l’étranger. Les messages texte entrants et sortants à tarification additionnelle (alertes, messages liés au contenu et aux promotions) et les messages envoyés en itinérance ne sont pas compris et sont facturés en sus aux tarifs en vigueur.
6. Les tarifs varient en fonction du pays. Pour connaître les tarifs actuels, consultez notre page sur les tarifs interurbains internationaux.
7. En s’abonnant, le client accepte que les messages soient traités à l’extérieur du Canada. Non compatible avec les applis pour téléphones intelligents et pour la Messagerie vocale visuelle.
8. Temps d’antenne local seulement. Chaque minute additionnelle coûte 10 ¢.
9. Les interurbains sont facturés à la minute et des frais de temps d'antenne s'appliquent.
10. Les appels effectués vers des pays inadmissibles sont facturés aux tarifs applicables ou aux frais à l’utilisation, le cas échéant.
11. Appels du Canada vers des numéros canadiens seulement, facturés à la minute. Minutes additionnelles : 50 ¢ la minute (Renvoi d’appels : 20 ¢ la minute).